IE8:删除间谍软件

从简到繁,有多种解决方案可以试用。按顺序执行下列步骤,直到将间谍软件删除。

使用反间谍软件扫描程序和删除工具

反间谍软件扫描程序通常包含在防病毒产品中。如果已经安装了防病毒产品,请查看它是否包括反间谍软件功能,或者查看您是否可以更新防病毒产品以添加这些功能,然后运行反间谍软件扫描程序。如果没有反间谍软件工具,可以通过几种方法从Internet 获取。从受信任的来源选择,或者让别人推荐一种。

卸载间谍软件

有时,可以使用 windows 控制面板中的“添加或删除程序”来卸载间谍软件。尽管许多间谍软件程序都使用特殊的安装方法来避免显示在可删除程序列表中,但是仍有一些间谍软件出现该处。

警告

卸载间谍软件

  1. 在 windows 中,单击“开始”,单击“控制面板”,然后单击“添加或删除程序”。
  2. 单击“删除程序”。
  3. 扫描程序列表,看是否有看上去像间谍软件的程序。要识别这些程序,请查看是否有自己未安装的程序或者不想要的程序,或者选择那些名称与间谍软件显示的任何工具栏或对话框相关的程序。
  4. 单击要删除的程序。
  5. 单击“更改/删除”并按照提示删除该程序。
  6. 执行上面的步骤 4 和步骤 5,继续删除间谍软件程序。
  7. 在删除完间谍软件程序之后,通过单击“关闭”按钮来关闭“添加或删除程序”对话框。

请注意,某些间谍软件可能会出现在可删除程序的列表中。另外,对于某些间谍软件程序来说,即使它们列在可删除程序的列表中,也无法完全卸载;或者它们可能会要求您支付一定的费用才能删除,您不应该支付这样的费用。在完成对间谍软件的卸载之后,请使用反间谍软件扫描程序和删除工具再次检查系统。

将计算机还原到感染间谍软件之前的状态

如果可以查明间谍软件的安装日期,则可以使用 windows 系统还原工具将计算机回复到问题发生之前的状态。

将计算机还原到以前的状态

  1. 在 windows 中,单击“开始”,指向“所有程序”,指向“附件”,再指向“系统工具”,然后单击“系统还原”。
  2. 按照提示完成还原过程。

在还原系统之后,请尽快访问 windows update (http://update.microsoft.com)网站并检查更新。在将计算机还原到以前的状态之后,重要的系统更新有可能被删除。一定要重新安装这些更新,因为它们可能能够防止计算机再次受到感染。

重新安装 windows

某些间谍软件的隐蔽性很强,因此难以删除。如果在尝试上面的解决方案之后仍会看到间谍软件的迹象,则可能需要重新安装 windows 和程序。

警告

如果按照下列步骤操作,所有的文件和程序都将被删除。这将删除间谍软件,但同时会删除计算机上的所有文件,因此只是在万不得已时才这样做。如果必须这样做,一定要仔细按照下列步骤进行操作。

重新安装 windows

  1. 将所有的文件和信息备份到外部媒体(例如,cd、dvd、usb 闪存驱动器或计算机硬盘驱动器以外的其他媒体)上。
  2. 记下 windows、电子邮件程序、即时消息程序或以后需要用到的任何其他程序的用户名和密码。
  3. 收集计算机或任何硬件(如打印机或扫描仪)附带的所有软件磁盘和产品密钥。大多数制造商都将 windows 产品密钥放在计算机的外部。其他程序的密钥通常位于其 cd 盒、说明手册或注册卡上。
  4. 记下硬件设备(如视频卡、音频卡或打印机)的品牌和型号,以备还需要为这些硬件安装软件。其中一些信息可以在“设备管理器”(单击“开始”,单击“控制面板”,单击“打印机和其他硬件”,在左侧单击“系统”,单击“硬件”选项卡,然后单击“设备管理器”)中找到。如果计算机是通过零售计算机商店或网站购买的,则可以用计算机的型号搜索该网站,并查找硬件列表。
  5. 重新安装 windows。如果计算机带有恢复盘,请按照制造商提供的说明操作。如果未提供专门的恢复盘,请从产品磁盘重新安装 windows。
  6. 在重新安装 windows 之后,请立即访问 windows update (http://update.microsoft.com)网站,然后安装最新的更新。应用最新的 windows 更新可帮助防止将来计算机受到间谍软件的感染。
  7. 安装最新的防病毒软件。大多数防病毒公司都提供间谍软件检测和防护。如果没有防病毒程序,请访问 microsoft 居家安全 (http://www.microsoft.com/athome/security/default.mspx)(英文)网站。

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